Modo de segurança do Android: como usar para descobrir qual app causa problemas

O modo de segurança do Android liga o celular só com os aplicativos de fábrica e desativa temporariamente os apps que você baixou. Se o problema some nesse modo, a causa é um dos apps instalados por você.

É uma ferramenta de diagnóstico, não de conserto. Ela não apaga nada: ao reiniciar normalmente, tudo volta ao que era, e aí você remove o app culpado.

Quando usar o modo de segurança do Android

Vale testar quando o celular:

• trava, fica lento ou reinicia sozinho sem motivo aparente;
• começou a dar problema depois de instalar ou atualizar um aplicativo;
• tem a bateria descarregando rápido demais, e nenhum app se destaca na lista de consumo.

Antes de ativar

• Tire um print da tela inicial. Segundo o Google, o modo de segurança remove alguns widgets, que precisam ser recolocados depois.
• Anote os apps instalados ou atualizados recentemente. Eles são os principais suspeitos.
• Saiba que algumas personalizações podem mudar. A Samsung avisa que papéis de parede e temas podem voltar ao padrão ao sair do modo.

Como ativar o modo de segurança

O método varia conforme a fabricante. O Google orienta consultar o site de suporte do fabricante do seu aparelho. Abaixo, os métodos oficiais das marcas que conseguimos verificar.

Google Pixel

Segundo a ajuda do Pixel, no Pixel 6 e mais recentes:

1. Pressione os botões Liga/desliga e Aumentar volume juntos por alguns segundos.
2. Na tela, toque e mantenha pressionado Desligar ou Reiniciar.
3. Toque em OK.
4. O aviso “Modo de segurança” aparece na parte de baixo da tela.

No Pixel 5a e anteriores, mantenha pressionado o botão Liga/desliga até aparecer o menu e toque e segure Desligar.

Atenção: no Pixel, o modo avião é ativado automaticamente no modo de segurança. Desative-o se precisar de ligações, Wi-Fi ou GPS durante o teste.

Samsung Galaxy

Segundo o suporte da Samsung:

1. Abra o menu de desligar, pressionando juntos o botão lateral e o Diminuir volume ou pelo ícone de energia no painel rápido.
2. Toque e mantenha pressionada a opção de desligar.
3. Toque no ícone do modo de segurança.

Os nomes das opções podem variar conforme o modelo e a versão da interface.

Com o celular desligado

Pixel e Samsung oferecem um método alternativo, útil quando o celular trava antes de você conseguir abrir o menu:

1. Ligue o celular.
2. Quando aparecer a animação de inicialização ou o logotipo, mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o fim da inicialização.
3. Confira se o aviso de modo de segurança aparece no canto da tela. Se não aparecer, repita.

Outras marcas

Motorola, Xiaomi e outras fabricantes podem usar métodos diferentes. Confira o passo a passo no site de suporte do fabricante, buscando por “modo de segurança” e o modelo do celular.

Como descobrir o app culpado

Com o celular no modo de segurança, use-o normalmente por um tempo e veja se o problema aparece.

• O problema continuou: a causa provavelmente não é um app baixado. Pode ser o sistema, a bateria ou o hardware.
• O problema sumiu: a causa provavelmente é um app que você instalou.

No segundo caso, siga o método que o Google indica:

1. Saia do modo de segurança, reiniciando normalmente.
2. Desinstale o app baixado mais recentemente.
3. Reinicie o celular e veja se o problema voltou.
4. Se continuar, desinstale o próximo app mais recente e repita.
5. Quando o problema sumir, o último app removido é o provável culpado. Reinstale os outros.

A Samsung sugere outra abordagem possível: desinstalar ainda no modo de segurança os apps instalados ou atualizados perto da época em que o problema começou.

Antes de desinstalar um app, confira se você sabe a senha da conta dele e se os dados importantes têm backup.

Como sair do modo de segurança

• Em geral: reinicie o celular normalmente.
• Pixel 6 e mais recentes: pressione Liga/desliga e Aumentar volume juntos e toque em Reiniciar.
• Samsung: além de reiniciar, é possível tocar na notificação de modo de segurança ativo, no painel de notificações, e desativá-lo.

Depois, recoloque os widgets e confira o papel de parede e o tema.

O celular entra no modo de segurança sozinho

Como o modo de segurança pode ser ativado ao segurar Diminuir volume durante a inicialização, confira se esse botão não está preso ou sendo pressionado pela capinha. Se o problema continuar, procure a assistência técnica.

Resumo

1. O modo de segurança desativa temporariamente os apps baixados, sem apagar nada.
2. Tire um print da tela inicial antes, porque alguns widgets são removidos.
3. O método para ativar varia por fabricante. Pixel e Samsung usam o menu de desligar ou o botão Diminuir volume na inicialização.
4. Se o problema sumir, remova os apps mais recentes um a um até achar o culpado.
5. Para sair, reinicie normalmente.