Atualização do sistema não aparece no celular: o que fazer

Quando a atualização do sistema não aparece no celular, os motivos mais comuns são três: ela ainda não chegou para o seu modelo, já que as liberações são graduais; o celular não tem espaço, bateria ou Wi-Fi suficientes; ou o aparelho já não recebe aquela versão do sistema.

Os dois primeiros casos têm solução. O terceiro depende do fabricante, e vale saber como conferir.

Por que a atualização do sistema não aparece

A liberação é gradual

Uma nova versão do sistema não chega a todos os aparelhos no mesmo dia. Segundo o Google, as atualizações dos celulares Pixel são lançadas aos poucos e podem demorar algumas semanas para aparecer, dependendo do aparelho e da operadora.

Em outras marcas, o prazo também varia, porque cada fabricante adapta a versão do Android aos seus modelos antes de liberar. Ver a notícia de uma atualização não significa que ela já esteja disponível para o seu celular.

Falta espaço, bateria ou conexão

Atualizações podem ser grandes. Segundo a ajuda do Android, o ideal é estar conectado ao Wi-Fi e com a bateria em pelo menos 75%. Se aparecer um aviso de espaço insuficiente, é preciso liberar memória antes.

O aparelho não recebe mais aquela versão

Cada fabricante define por quanto tempo seus modelos recebem novas versões do sistema e atualizações de segurança. Depois desse período, a atualização simplesmente não aparece, porque não foi feita para aquele aparelho.

Como verificar a atualização no Android

1. Conecte o celular ao Wi-Fi e carregue a bateria até pelo menos 75%.
2. Abra Configurações e entre em Sistema.
3. Toque em Atualizações de software e siga as instruções.

Em muitas marcas, o caminho é diferente. Procure por “atualização” na busca das configurações. Em alguns aparelhos, a opção fica em Sobre o telefone ou tem o nome da interface do fabricante.

Se o download for interrompido, o Google informa que o sistema tenta de novo automaticamente nos dias seguintes.

Confira também a atualização do Google Play

Além da versão do Android, existe a atualização do sistema do Google Play, que traz correções separadas. Ela aparece em Configurações > Sobre o dispositivo > Versão do Android, segundo o Google. O nome do menu pode variar conforme a fabricante.

Como verificar a atualização no iPhone

Abra Ajustes > Geral > Atualização de Software. Segundo a Apple, se a atualização não aparecer ou não instalar:

• Confira se o modelo é compatível com a versão mais recente do iOS. A Apple publica a lista de modelos compatíveis a cada versão.
• Libere espaço. Na tela de armazenamento do iPhone, você pode remover apps não usados.
• Use o Wi-Fi e evite baixar outros conteúdos durante a atualização.
• Mantenha o iPhone na tomada durante a instalação.
• Se houver erro de conexão com o servidor, tente de novo na mesma rede e depois em outra.

Se a atualização travar, a Apple orienta apagar o arquivo baixado na tela de armazenamento do iPhone e baixar de novo. Também é possível atualizar pelo computador, com um Mac ou o iTunes.

Como saber até quando o celular recebe atualizações

Não existe um prazo único para todos os celulares. Ele varia por fabricante e, muitas vezes, por linha de modelos.

• Google Pixel: segundo a ajuda do Pixel, os modelos Pixel 8 e mais recentes recebem atualizações por 7 anos a partir do lançamento. Pixel 6 e 7 têm 5 anos, e o Pixel 5a e anteriores já não recebem atualizações.
• Outras marcas Android: o Google orienta procurar o fabricante ou a operadora. Muitas fabricantes publicam no próprio site quais modelos recebem atualizações e por quanto tempo.
• iPhone: a Apple publica a lista de modelos compatíveis com cada nova versão do iOS.

Na hora de comprar um celular, vale conferir essa política. Um aparelho mais barato com poucos anos de atualização pode ficar sem correções de segurança antes do que você imagina.

Meu celular não recebe mais atualizações. E agora?

O aparelho continua funcionando, mas deixa de receber correções de segurança com o tempo. Alguns cuidados ajudam a reduzir o risco:

• mantenha os aplicativos atualizados pela loja, porque eles continuam recebendo correções por um tempo;
• instale apps só pela loja oficial;
• ative a verificação em duas etapas nas contas importantes;
• tenha cuidado redobrado com links e arquivos recebidos por mensagem.

Com o tempo, alguns aplicativos, como bancos, podem deixar de funcionar em versões antigas do sistema. Quando isso acontecer, é sinal de que está na hora de considerar a troca do aparelho.

Atenção: desconfie de sites e apps que prometem instalar versões novas em celulares sem suporte. Versões não oficiais do sistema podem trazer riscos de segurança.

Resumo

1. Atualizações chegam aos poucos. Às vezes, é só esperar.
2. Conecte ao Wi-Fi, carregue a bateria e libere espaço antes de verificar.
3. No Android, procure em Sistema ou na busca das configurações. No iPhone, em Geral > Atualização de Software.
4. Confira no site do fabricante até quando o seu modelo recebe atualizações.
5. Sem suporte, mantenha os apps atualizados e redobre os cuidados com segurança.